Política de Envíos

Tiempo de Entrega Estimado

El tiempo de entrega para todos los pedidos es entre 7 a 12 días hábiles, con un tiempo estándar de procesamiento de 12 a 48 horas. El procesamiento para nuestros productos personalizados puede tomar 2 a 4 días hábiles adicionales, lo que extenderá el tiempo total de entrega correspondientemente.

Si el envío de tu pedido se retrasa significativamente, te notificaremos por correo electrónico.

Información Incorrecta del Pedido / Dirección Incorrecta

Puedes cancelar tu pedido o modificar tu información dentro de 6 horas de la compra. Si accidentalmente ingresaste una dirección incorrecta o detalles del pedido incorrectos, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en sac@flitma.com.

Rastreo de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con tu(s) número(s) de seguimiento. Flitma te proporcionará un sitio web dedicado donde podrás rastrear el estado de tu pedido.

Impuestos

Los impuestos están incluidos en todos los precios, así que no tendrás que pagar tarifas adicionales o cargos ocultos.

Pedidos Perdidos o Robados

Flitma se hace responsable de retrasos excepcionales de envío o pérdidas durante el tránsito y ofrecerá una devolución gratuita o reembolso según corresponda.

Si tu pedido no es entregado y se mantiene en una oficina postal local, es responsabilidad del cliente contactar al transportista antes de solicitar una devolución o reembolso.

Si proporcionaste información de envío incorrecta y tu paquete se pierde o es robado como resultado, no serás elegible para un reemplazo o reembolso.

En casos excepcionales donde el cliente ha proporcionado la información de envío correcta pero el pedido no ha sido recibido, Flitma ofrecerá enviar un pedido de reemplazo sin costo. Ten en cuenta que no enviaremos un tercer pedido si el mismo problema ocurre nuevamente. Además, si el transportista proporciona prueba de entrega y el cliente afirma que el pedido no fue recibido, el cliente no será elegible para un reembolso de los costos de envío. En tales casos, si Flitma acepta emitir un reembolso por el producto en sí, los costos de envío original y de reemplazo serán deducidos del monto del reembolso.

Contáctanos en: sac@flitma.com

Flitma SpA

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Av. Vicuña Mackenna 7110, La Florida

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